La matrice de cohérence
La matrice de cohérence est l’outil pour fixer des objectifs cohérents à partir des orientations globales, il permet notamment de :
- 1. Vérifier la cohérence des actions engagées à chaque niveau de la stratégie de l’entreprise ; à savoir : service, équipe et individuel.
- 2. Détecter les effets antagonistes des différentes actions et vérifier que leurs interrelations sont correctes.
- 3. Repérer les stratégies gagnantes ayant une causalité multiple (Une cause = plusieurs effets, à opposer à causalité univoque).
- 4. Repérer les stratégies à faible valeur ajoutée (causalité univoque).
- 5. Vérifier qu’à chaque stratégie équivaut un objectif et à l’inverse vérifier que chaque objectif est soutenu par une stratégie.
- 6. Répartir le travail au sein d’une équipe.
La matrice d'Ishikawa
La matrice d’Ishikawa est l’outil qui permet de comprendre les impacts et les relations de cause à effet à l’intérieur d’une organisation. Il permet notamment de :
- 1. Comprendre l’approche globale et les relations de cause à effet.
- 2. Tirer profit des lois issues de l’approche globale pour améliorer son management.
- 3. Savoir diagnostiquer un dysfonctionnement ou une anomalie.
- 4. Savoir rechercher la/les cause(s) réelle(s) ayant été à l’origine de ces problèmes.
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